Drop here

    Gdy podpisujesz kontrakt z rygorystycznym SLA

    Skróć średni czas naprawy (MTTR) nawet o 40% dzięki wsparciu AI na pierwszej linii. Resolve natychmiast sugeruje precyzyjne rozwiązania w oparciu o bazę wiedzy firmy i historię zgłoszeń z systemów ticketowych.

    Scroll

    Resolve podnosi wskaźniki efektywności Service Desk.

    Skomplikowane zgłoszenia przeciążają doświadczonych inżynierów, którzy tracą czas na przeszukiwaniu starych baz i historii rozproszonej komunikacji. Kiedy strategiczny klient traci cierpliwość, Resolve działa jak tarcza obronna dla Twoich kontraktów. Kiedy pracownik otwiera ticket, system natychmiast dostarcza pełen kontekst usterki i generuje precyzyjną odpowiedź do akceptacji jednym kliknięciem. Narzędzie samoczynnie tłumaczy zgłoszenia w wielu językach i automatycznie audytuje jakość przed wysyłką do klienta. Zachowujesz pełną kontrolę, a AI wykonuje całą rutynową pracę.

    01

    Nowy ticket

    Klient zgłasza incydent

    02

    Inteligentne zarządzanie wiedzą (Powered by co.brick assist)

    Confluence · Google Drive · Office · Teams · historia zgłoszeń

    03

    Generuje precyzyjną odpowiedź

    Akceptujesz lub odrzucasz jednym kliknięciem

    04

    Ticket rozwiązany

    SLA dotrzymany, klient zadowolony

    Chcę zredukować MTTR
    co.brick Resolve analytics dashboard
    Lead magnet

    Policz realny koszt ukrytych przestojów i utraconej wiedzy.

    Wybierz problem, który rozwiązujesz — orientacyjna liczba w 30 sekund.

    Kalkulator wydajności Service Desku

    1,800
    10020,000
    45 min
    10120
    €35/h
    2080
    SZACOWANA ROCZNA OSZCZĘDNOŚĆ
    €68,000 – €100,000
    rocznie
    −20% do −30% AHT
    ≈ 1,950 – 2,900 godzin inżynierskich odzyskanych rocznie.
    Czas obsługi dziś100%
    Z Resolve75%
    Zoptymalizuj Service Desk i odbierz raport
    Jak to policzyliśmy
    • Wolumen zgłoszeń: 1,800/miesiąc → 21,600/rok, bazowy czas obsługi 45 min (≈ 16,200 godzin obsługi rocznie).
    • Tylko 60% wolumenu traktujemy jako możliwe do usprawnienia — powtarzalne zgłoszenia pokryte bazą wiedzy (≈ 12,960 zgłoszeń rocznie). Poważne awarie i nieudokumentowane zgłoszenia są wyłączone.
    • Redukcja czasu obsługi: 25% (zakres 20–30%; 30% to kontraktowy cel optymalizacji, użyty jako górna granica).
    • Modelujemy AHT (średni czas obsługi), nie MTTR — MTTR zawiera czas oczekiwania w kolejce, na który system nie wpływa.
    • Wynikowa wielkość service desku z Twoich danych: 15 inżynierów (1,600 produktywnych godzin każdy, 70% czasu na zgłoszenia). Odzyskane godziny ograniczamy do 30% tej pojemności.
    • Pełny koszt pracy: €35/godz. — ustawiasz samodzielnie.
    • Wzór: kwalifikujące się zgłoszenia × czas obsługi × redukcja × koszt godziny.

    Szacunek orientacyjny na podstawie benchmarków rynkowych i powyższych założeń — nie zobowiązanie. Rzeczywiste wyniki zależą od waszych danych.

    Compliance i technologia

    Bezpieczeństwo komunikacji serwisowej i rezydencja danych

    Zgłoszenia serwisowe zawierają poufne dane klientów, wrażliwe logi oraz opisy wewnętrznej architektury IT. Resolve zapewnia pełną ochronę tych informacji poprzez rygorystyczne przestrzeganie zasady EU-Residency – Twoje dane operacyjne są przetrzymywane wyłącznie w certyfikowanych centrach danych fizycznie zlokalizowanych w Unii Europejskiej. Resolve nie uczy się na Twoich poufnych ticketach na rzecz publicznych modeli. Wbudowane filtry anonimizacji automatycznie usuwają dane wrażliwe przed przetworzeniem zapytań. Wspieramy standardy kontroli dostępu, SSO oraz logi zdarzeń, co ułatwia utrzymanie pełnej zgodności z RODO oraz wymogami ISO 27001 w Twojej organizacji.

    EU DATA RESIDENCYAUDIT LOGANONYMIZATIONENCRYPTIONRBAC
    Confluence logoConfluence
    Google Drive logoGoogle Drive
    Microsoft Teams logoMS Teams
    Microsoft Office logoMS Office
    Jira logoJira
    Outline logoOutline
    PDF logoPDF
    Email
    Anonimizacja
    co.brick AI
    EU-COMPLIANT VAULT
    Raw data with PII Anonymized Stays in EU

    Warianty wdrożenia

    Chmura prywatna

    Pełna suwerenność i izolacja danych w Twojej własnej infrastrukturze serwerowej.

    Model hybrydowy

    Lokalne przetwarzanie w Twojej infrastrukturze połączone z elastycznością bezpiecznej chmury.

    SaaS

    Szybki start na dedykowanych, certyfikowanych serwerach zlokalizowanych w Europie.

    IntegrationsConfluence logoConfluenceGoogle Drive logoGoogle DriveMicrosoft Office logoMicrosoft OfficeMicrosoft Teams logoMicrosoft TeamsJira logoJiraOutline logoOutlinePDF logoPDF
    Porozmawiaj z zespołem ds. compliance
    co.brick AI platform dashboard
    Dowód wiarygodności

    Doświadczenie klasy Enterprise połączone z polskim zapleczem naukowym.

    Za architekturą platformy co.brick AI stoi Rafał Bałaga (CEO & Founder) — współtwórca międzynarodowego sukcesu platformy Hybris (przejętej przez SAP) oraz były dyrektor zarządzający SAP Labs Poland. Wiemy, jak budować bezbłędne systemy odporne na dług technologiczny i próbę czasu. Nie testujemy na Twojej organizacji niesprawdzonych teorii. Nasze zaawansowane algorytmy predykcyjne oraz systemy detekcji anomalii rozwijamy wspólnie z Polską Akademią Nauk (PAN), opierając analizy na twardej inżynierii i prawach fizyki. O stabilności i skali przedsięwzięcia świadczy również fakt, że nasze badania i platforma zostały dofinansowane przez Narodowe Centrum Badań i Rozwoju (NCBR).

    Umów konsultację
    Zmiana organizacyjna

    Edukacja i Zmniejszanie tarcia

    Wdrożenie asystenta AI CoCo to nie tylko kwestia technologii, ale także zmiana w sposobie pracy zespołu. Skuteczna adopcja wymaga edukacji, transparentnej komunikacji i pokazania pracownikom konkretnych korzyści. Dlatego pomagamy liderom przeprowadzić zmianę organizacyjną bez oporu.

    Zacznij od małego zespołu pilotażowego, szybko pokaż pierwsze wygrane, a potem skaluj do całej organizacji.

    Rekomendowany artykuł

    Jak zwiększać wydajność firmy z asystentem AI CoCo i uniknąć oporu zespołu?

    Praktyczny przewodnik po wdrażaniu zmiany w organizacji: od pierwszej rozmowy z zespołem, przez szybkie wygrane, aż po trwałe nawyki oparte na asystencie AI.

    co.brick AI pilot program

    Zacznij podejmować decyzje w oparciu o fakty

    Nie kupujesz kota w worku. Całe wdrożenie pilotażowe przeprowadzamy na Twoich realnych danych operacyjnych, pokazując mierzalny ROI zanim podpiszesz umowę długoterminową.

    Rozpocznij pilotaż na własnych danych Umów 15-minutową konsultację